የትኛውን የአደጋ አስተዳደር መለኪያዎች መለካት አለብኝ?
መግቢያ:
ማሻሻያዎችን የት ማድረግ እንደሚቻል ለመረዳት የአደጋ አስተዳደር ሂደትዎን አፈጻጸም መለካት አስፈላጊ ነው። ትክክለኛዎቹ መለኪያዎች አንድ ድርጅት ለአደጋዎች ምን ያህል ምላሽ እንደሚሰጥ እና የትኛዎቹ አካባቢዎች ትኩረት እንደሚያስፈልጋቸው ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ሊሰጡ ይችላሉ። ለመለካት አስፈላጊ የሆነውን ከተረዱ በኋላ ተዛማጅነት ያላቸው እና ሊተገበሩ የሚችሉ መለኪያዎችን መለየት ቀላል ነው።
ይህ ጽሑፍ ድርጅቶቹ ሊያስቡባቸው የሚገቡ ሁለት ዋና ዋና የአደጋ አያያዝ መለኪያዎችን ያብራራል፡ የቅልጥፍና እና የውጤታማነት መለኪያዎች።
የውጤታማነት መለኪያዎች፡-
የውጤታማነት መለኪያዎች አንድ ድርጅት በምን ያህል ፍጥነት እና ወጪ ቆጣቢ ጉዳዮችን እንደሚያስተናግድ ለመወሰን ይጠቅማሉ።
እነዚህም የሚከተሉትን ያጠቃልላሉ:
- ምላሽ ለመስጠት አማካኝ ጊዜ (MTTR)፡- ይህ መለኪያ አንድ ድርጅት ሪፖርት ለደረሰበት ክስተት ምላሽ ለመስጠት የሚፈጀውን አማካይ ጊዜ ይለካል፣ ከመጀመሪያው ማስታወቂያ እስከ መፍትሄ።
- የመፍታት አማካኝ ጊዜ (MTTR)፡- ይህ መለኪያ አንድ ድርጅት ሪፖርት የተደረገበትን ክስተት ለመለየት እና ለማስተካከል የሚፈጀውን አማካይ ጊዜ ከመጀመሪያ ማስታወቂያ እስከ መፍትሄ ይለካል።
- ክስተቶች በእያንዳንዱ የስራ ክፍል፡- ይህ መለኪያ በአንድ የስራ ክፍል ውስጥ የተከሰቱትን የአደጋዎች ብዛት ይለካል (ለምሳሌ፡ ሰዓታት፣ ቀናት፣ ሳምንታት)። አንድ ድርጅት ከአደጋ ጋር በተያያዘ ምን ያህል ውጤታማ እንደሆነ ለመወሰን ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል።
የውጤታማነት መለኪያዎች፡-
የውጤታማነት መለኪያዎች አንድ ድርጅት ምን ያህል መቀነስ እንደሚችል ለመለካት ጥቅም ላይ ይውላል ተፅዕኖ በአሠራሩ እና በደንበኞቹ ላይ የተከሰቱ ክስተቶች ።
እነዚህም የሚከተሉትን ያጠቃልላሉ:
- የክስተቱ ከባድነት ነጥብ፡- ይህ መለኪያ የእያንዳንዱን ክስተት ክብደት በደንበኞች እና በኦፕሬሽኖች ላይ ባለው ተጽእኖ መሰረት ይለካል። ይህ አንድ ድርጅት የአደጋዎችን አሉታዊ ተፅእኖዎች እንዴት በጥሩ ሁኔታ እንደሚቀንስ ለመረዳት ለመጠቀም ጥሩ መለኪያ ነው።
- የአደጋ የመቋቋም ውጤት፡ ይህ መለኪያ የድርጅቱን ከአደጋዎች በፍጥነት የማገገም አቅምን ይለካል። ክስተቱ የሚፈታበትን ፍጥነት ብቻ ሳይሆን በአደጋው ወቅት ሊደርስ የሚችለውን ጉዳት ግምት ውስጥ ያስገባል።
- የደንበኛ እርካታ ነጥብ፡- ይህ መለኪያ ሪፖርት የተደረገ ክስተት ከተፈታ በኋላ በድርጅቱ ምላሽ ጊዜ እና የአገልግሎት ጥራት የደንበኞችን እርካታ ይለካል።
ማጠቃለያ:
ድርጅቶች ስለአደጋ አያያዝ ሂደታቸው የተሻለ ግንዛቤ ለማግኘት እና መሻሻል ያለባቸውን ቦታዎች ለመለየት ሁለቱንም የውጤታማነት እና የውጤታማነት መለኪያዎችን መለካት አለባቸው። ትክክለኛዎቹ መለኪያዎች ድርጅቶች ሊከሰቱ የሚችሉ ጉዳዮችን በፍጥነት እንዲለዩ እና አደጋዎችን በፍጥነት እና በብቃት መያዙን ለማረጋገጥ አስፈላጊውን ማስተካከያ እንዲያደርጉ ያግዛቸዋል።
ማሻሻያዎችን የት ማድረግ እንደሚቻል ለመረዳት የአደጋ አስተዳደር ሂደትዎን አፈጻጸም መለካት አስፈላጊ ነው። ትክክለኛዎቹ መለኪያዎች አንድ ድርጅት ለአደጋዎች ምን ያህል ምላሽ እንደሚሰጥ እና የትኛዎቹ አካባቢዎች ትኩረት እንደሚያስፈልጋቸው ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ሊሰጡ ይችላሉ። ለመለካት አስፈላጊ የሆነውን ከተረዱ በኋላ ተዛማጅነት ያላቸውን እና ሊተገበሩ የሚችሉ መለኪያዎችን መለየት ቀላል ነው። ጊዜ ወስደው ቀልጣፋ እና ውጤታማ የአደጋ አስተዳደር መለኪያዎችን በማቋቋም፣ ድርጅቶች በችግር ጊዜም ቢሆን ተግባሮቻቸውን በተቃና ሁኔታ መስራታቸውን ማረጋገጥ ይችላሉ።
